Les objectifs de la formation
- A l’issue de la formation, le participant aura acquis les compétences nécessaires lui permettant de comprendre les principaux processus de gestion de l'administration des ventes à travers un flux complet débutant par l'avant-vente et se terminant par l'encaissement. Il sera aussi capable de procéder à l’intégration de SD avec d’autres applications telles que les achats et stocks, la gestion de la production (par exemple, au travers des ordres de montage) et la comptabilité financière.
Le contenu de la formation
- Structures d’entreprise dans l’administration des ventes : structures organisationnelles de SD
- Synthèse des processus de l’administration des ventes : gestion des commandes, expédition et facturation
- Données de base dans l’administration des ventes : vue d’ensemble de la fiche client, de la fiche article, de la fiche client-article, des conditions pour la détermination du prix
- Processus d’administration des ventes : détermination des données et opérations groupées
- Introduction au contrôle de disponibilité
- Processus d’administration des ventes avec fabrication unitaire : gestion de l’avant-vente, fonction du type de poste, gestion des ordres de montage (fabrication sur commande)
- Gestion des réclamations (demandes d’avoirs, retours, demandes de correction de factures, gestion étendue des retours)
- Analyse pour les processus d’administration des ventes : introduction aux outils de reporting SD
- Vue d’ensemble de l’ntégration SAP ECC et SAP CRM
- Introduction au rôle SAP « Commercial interne »
- Introduction au guide de paramétrage IMG
Informations additionnelles
- Ce cours enseigne aux participants les fonctions du système SAP ERP mais n'aborde pas le paramétrage qui sera l’objet des cours de niveau expertise